المسار | تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ممثلة بإدارة بركاء من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وأحد محلات بيع وشراء الذهب، وذلك على خلفية شكوى تقدم بها المستهلك إثر عدم التزام المنشأة بتنفيذ اتفاق مسبق لتوفير سبيكة ذهب عيار 24 قيراطًا.
وتعود تفاصيل القضية إلى اتفاق أبرمه المستهلك مع محل لبيع المجوهرات والذهب لتوفير سبيكة ذهب عيار 24 قيراطًا، حيث قام بدفع مبلغ وقدره 1537 ريالًا عمانيًا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتوفير السبيكة وفقًا لما تم الاتفاق عليه.
وعلى إثر ذلك، تقدم المستهلك بشكوى إلى هيئة حماية المستهلك مطالبًا باسترداد المبلغ المدفوع. وبعد دراسة الشكوى ومناقشة الأطراف المعنية، تم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين، تضمنت استرجاع كامل المبلغ المدفوع للمستهلك وقدره (1537) ريالًا عمانيًا، مما أسهم في إنهاء الشكوى وحفظ حقوق المستهلك دون الحاجة إلى استكمال الإجراءات القانونية.
وأكدت هيئة حماية المستهلك استمرارها في تكثيف الرقابة على الأسواق وتطبيق القوانين واللوائح المنظمة بكل حزم، مشددة على أنها ستتخذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق أي منشأة تتلاعب بحقوق المستهلكين أو تخل بالتزاماتها التعاقدية.
المصدر