التطبيقات تغلق من نفسها غالباً بسبب نظام توفير البطارية في جوالك، الذي يُنيم أو يوقف التطبيقات التي لم تستخدمها مؤخراً لتوفير الطاقة. الحل الأسرع: أضف التطبيق المتأثر إلى قائمة «التطبيقات التي لا تدخل وضع السكون» في إعدادات البطارية، أو اضبط استخدام بطاريته على «غير مقيّد» إن كان جوالك بكسل أو أندرويد خاماً.
تفتح تطبيق التوصيل أو تطبيق البنك، وبعد دقيقتين من التنقل بين الشاشات يُغلق التطبيق نفسه ويرجعك إلى الشاشة الرئيسية دون أي رسالة خطأ. المشكلة شائعة جداً على أندرويد، وغالباً السبب ليس عيباً في التطبيق نفسه، بل في طريقة تعامل جوالك مع التطبيقات التي يراها «غير نشطة».
كيف تعرف السبب الحقيقي قبل تجربة أي حل؟
فرّق أولاً بين حالتين: تطبيق واحد فقط يُغلق نفسه، أم كل التطبيقات تقريباً؟ إن كان تطبيقاً واحداً، فالسبب الأرجح هو إعدادات البطارية الخاصة به أو نسخة قديمة منه. إن كانت كل التطبيقات تتأثر، فالمشكلة أقرب لامتلاء مساحة التخزين أو ذاكرة RAM، أو حاجة النظام نفسه لتحديث.
لاحظ أيضاً متى تحدث المشكلة: فوراً عند الفتح، بعد دقائق من التنقل، أم فقط بعد تبديلك لتطبيق آخر والرجوع؟ الحالة الأخيرة تحديداً إشارة قوية إلى أن النظام أغلق التطبيق في الخلفية لتوفير الذاكرة، وهذا سلوك طبيعي على جوالات الفئة الاقتصادية بذاكرة رام محدودة.
لماذا التطبيقات تغلق من نفسها؟ السبب الأول: توفير البطارية
على جوالات سامسونج، تصنّف ميزة العناية بالبطارية كل تطبيق إلى واحدة من ثلاث قوائم. بحسب صفحة الدعم الرسمية لسامسونج، المسار هو: الإعدادات ← البطارية (أو البطارية والعناية بالجهاز في الأجهزة الأقدم) ← حدود استخدام الخلفية. من هناك:
- افتح قائمة «التطبيقات في وضع السكون العميق» وتحقق إن كان التطبيق المتأثر موجوداً فيها — هذه القائمة تمنع التطبيق من العمل في الخلفية كلياً.
- اضغط على علامة «+» في قائمة «التطبيقات التي لا تدخل وضع السكون»، واختر التطبيق المتأثر، ثم اضغط «إضافة».
- تأكد أن مفتاح «وضع التطبيقات غير المستخدمة في السكون» لم يُلغِ التطبيق مرة أخرى تلقائياً بعد أيام من عدم الاستخدام.
على جوالات بكسل والأندرويد الخام، المسار مختلف قليلاً: الإعدادات ← البطارية ← استخدام البطارية حسب التطبيق ← اختر التطبيق ← بدّل الخيار من «محسّن» إلى «غير مقيّد»، بحسب دليل الدعم الرسمي لجوجل. خيار «مقيّد» هو الأكثر عدوانية ويغلق التطبيق بسرعة أكبر من غيره.
على جوالات شاومي وريدمي بواجهة HyperOS أو MIUI، المسار الأكثر اتفاقاً بين الدلائل التقنية (لم نجد صفحة دعم رسمية موحّدة من شاومي تؤكده بالضبط، فهو يختلف قليلاً بين الإصدارات) هو: الإعدادات ← التطبيقات ← إدارة التطبيقات ← اختر التطبيق ← توفير البطارية ← بلا قيود، مع تفعيل خيار «بدء التشغيل الذاتي» (Autostart) من إعدادات ← التطبيقات ← الصلاحيات، لأنه يكون مُعطّلاً افتراضياً على أغلب أجهزة شاومي الجديدة.
شاشة رئيسية لجوال أندرويد — Gannu03، CC BY-SA 4.0 (Wikimedia Commons، توضيحية).
السبب الثاني: مساحة التخزين أو ذاكرة RAM ممتلئة
إن امتلأت مساحة التخزين عن 90% تقريباً، يفقد النظام مساحة العمل التي يحتاجها لحفظ الملفات المؤقتة للتطبيقات، فيغلقها بسرعة أكبر من المعتاد. نفس الأمر مع ذاكرة RAM: فتح عدة تطبيقات ثقيلة معاً (كاميرا، خرائط، تطبيق بنكي) على جوال بذاكرة 4 جيجابايت أو أقل يدفع النظام لإغلاق أقدم تطبيق في الخلفية لتحرير مساحة فوراً.
الحل المباشر: افتح الإعدادات ← التخزين، وتحقق من النسبة المتبقية؛ إن قلّت عن 10% احذف الصور المكررة ومجلدات واتساب القديمة أولاً. أما ذاكرة RAM فلا حل دائم لها سوى تقليل عدد التطبيقات المفتوحة في نفس الوقت، أو ترقية الجهاز إن كانت المشكلة متكررة يومياً ولا تتحسن بعد تحرير مساحة كافية وإعادة التشغيل.
السبب الثالث: نسخة قديمة من التطبيق أو من Android System WebView
التطبيقات التي تعتمد على عرض صفحات ويب داخلياً (كثير من تطبيقات البنوك والتسوق) تستخدم مكوّناً اسمه Android System WebView. نسخة قديمة أو تالفة منه تتسبب في إغلاق عشرات التطبيقات المختلفة دفعة واحدة، وهو سبب يخطئ كثيرون بربطه بكل تطبيق على حدة. تحديثه من متجر Google Play يحل غالبية هذه الحالات.
تحقق أيضاً من تاريخ آخر تحديث للتطبيق المتأثر نفسه في صفحته على المتجر؛ تطبيق لم يُحدَّث منذ أكثر من سنة مع نظام أندرويد حديث هو مرشح أول لمشاكل التوافق والإغلاق المفاجئ.
| السبب | العلامة التي تدلّ عليه | الحل السريع |
|---|---|---|
| توفير البطارية | التطبيق يُغلق فقط بعد تركه في الخلفية لدقائق | أضفه لقائمة «لا يدخل وضع السكون» أو اجعله «غير مقيّد» |
| امتلاء التخزين/الرام | كل التطبيقات تتأثر، لا تطبيق واحد فقط | حرّر مساحة التخزين، أغلق تطبيقات لا تحتاجها |
| WebView أو تحديث قديم | عدة تطبيقات تعتمد على الويب تُغلق معاً | حدّث Android System WebView والتطبيق من المتجر |
| ذاكرة كاش تالفة | تطبيق واحد فقط يتعطل بشكل متكرر ومحدد | مسح ذاكرة التخزين المؤقت من معلومات التطبيق |
السبب الرابع: ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة
إن كان تطبيق واحد فقط يتعطل بشكل متكرر بينما البقية يعمل بشكل طبيعي، فالملفات المؤقتة لهذا التطبيق تحديداً قد تكون تالفة. من الإعدادات ← التطبيقات ← اختر التطبيق ← التخزين، اضغط «محو ذاكرة التخزين المؤقت» أولاً (لا يحذف بياناتك)؛ إن استمرت المشكلة، جرّب «محو البيانات» كخطوة أخيرة، وهي تعيد التطبيق لحالته الأولى وتتطلب تسجيل الدخول من جديد. احتفظ بكلمة مرور حسابك جاهزة قبل هذه الخطوة لتجنّب أي تعطيل إضافي في وقت الحاجة.
التعديل الأخير: